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Cómo arreglar las aplicaciones de Windows 10 pendientes o atascadas en la descarga en Microsoft Store

06/11/2020

Aunque la aplicación Microsoft Store es la experiencia que Microsoft imaginó para que los usuarios de Windows 10 descarguen aplicaciones, juegos y entretenimiento, no es una experiencia perfecta y no siempre funciona como se esperaba.

Entre otros problemas, quizás una de las quejas más populares son las aplicaciones que hacen cola esperando para actualizarse o se quedan en un estado pendiente. Si tiene estos problemas o cualquier otro problema (asumiendo que ya reinició el dispositivo y tiene la última versión), existen varios pasos de solución de problemas que puede seguir para descargar e instalar aplicaciones en Windows 10.

En esta guía de Windows 10, lo guiaremos a través de cinco métodos diferentes para solucionar problemas y corregir aplicaciones pendientes o atascadas de descarga en su dispositivo.

Cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones restableciendo la cuenta de Microsoft Store

Para cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Microsoft Store para resolver problemas de descarga, siga estos pasos:

  1. Abierto Microsoft Store.
  2. Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha y seleccione su cuenta.

    Menú de perfil de Microsoft Store

  3. Haga clic en el desconectar opción.

    Cerrar sesión en la cuenta de Microsoft Store

  4. Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha y seleccione el Registrarse opción.

    Iniciar sesión en la opción de Microsoft Store

  5. Selecciona tu Cuenta de Microsoft.

    Seleccionar cuenta cuenta iniciar sesión en la tienda

  6. Haga clic en el Seguir botón.

Una vez que complete los pasos, intente descargar la aplicación nuevamente, y ahora, debería comenzar a descargarse nuevamente.

Cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones restableciendo el caché de Microsoft Store

Cierre la tienda y haga esto:

  1. Abierto comienzo.
  2. Buscar Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione Ejecutar como administrador opción.
  3. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:

    wsreset

    Comando borrar caché de Microsoft Store

Después de completar los pasos, puede verificar si las aplicaciones se están descargando y ya no están bloqueadas.

Cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones con el solucionador de problemas de Microsoft Store

Para reparar aplicaciones atascadas o pendientes con el solucionador de problemas, siga estos pasos:

  1. Abierto Configuraciones.
  2. Haga clic en Actualización y seguridad.
  3. Haga clic en Solucionar problemas.
  4. En la sección «Buscar y solucionar otros problemas», seleccione la Aplicaciones de la Tienda Windows articulo.

    Consejo rapido: Si está ejecutando la actualización de Windows 10 de mayo de 2020, deberá hacer clic en la opción «Solucionadores de problemas adicionales» para acceder a la opción.

  5. Haga clic en el Ejecute el solucionador de problemas botón.

    Solucionar problemas de configuración Opción de aplicaciones de la Tienda Windows

  6. Continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).

Una vez que complete los pasos, el solucionador de problemas escaneará, detectará y resolverá cualquier problema con la aplicación Microsoft Store.

Cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones restableciendo Microsoft Store

Si los pasos anteriores no solucionaron el problema y aún ves aplicaciones pendientes o que se han atascado en la descarga, puedes restablecer la aplicación de Microsoft Store usando la aplicación de Configuración.

  1. Abierto Configuraciones.
  2. Haga clic en Aplicaciones.
  3. Haga clic en Aplicaciones y funciones.
  4. En la sección «Aplicaciones y funciones», seleccione la Microsoft Store aplicación.
  5. Haga clic en el Opciones avanzadas enlace.

    Enlace de opciones avanzadas de la aplicación Microsoft Store

  6. En la sección «Restablecer», haga clic en el Reiniciar botón.

    Opción de restablecimiento de la aplicación de Microsoft Store

Después de completar los pasos, la aplicación se restablecerá y eliminará los datos de la aplicación para resolver problemas comunes cuando no esté funcionando correctamente.

Cómo solucionar problemas al descargar aplicaciones reinstalando Microsoft Store

Como último recurso, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación Store usando PowerShell.

Para reinstalar la aplicación de Microsoft Store, siga estos pasos:

  1. Abierto comienzo.
  2. Buscar Potencia Shell, haga clic con el botón derecho en el resultado superior y seleccione Ejecutar como administrador opción.
  3. Escriba el siguiente comando para desinstalar la aplicación Microsoft Store y presione Entrar:

    Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage

    Comando de desinstalación de PowerShell de Microsoft Store

  4. Escriba el siguiente comando para instalar Microsoft Store nuevamente y presione Entrar:

    Add-AppxPackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore*AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

    Microsoft Store reinstalar el comando PowerShell

Una vez que complete los pasos, la aplicación debería reinstalarse en su instalación de Windows 10, y si todo funciona correctamente, las aplicaciones ya no deberían atascarse en la descarga.

En el raro caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, puede intentar cambiar a una nueva cuenta de Windows 10. Alternativamente, también puede restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica para resolver el problema con la aplicación Microsoft Store.