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Cómo obtener un reembolso por la compra de un libro Kindle

28/10/2020

Revisión a largo plazo de Kindle Oasis 2019

Si bien puede parecer extraño o poco sincero «devolver» un libro electrónico y pedir un reembolso (especialmente después de haber leído parte o todo), es totalmente legítimo y fácil de hacer. Alternativamente, es posible que haya comprado accidentalmente un libro Kindle y necesite recuperar su dinero. Independientemente del motivo, el proceso para solicitar un reembolso es rápido y sencillo y solo requiere unos pocos toques o clics una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Amazon. Le mostraremos cómo se hace en los pasos a continuación.

Cómo obtener un reembolso por la compra de un libro Kindle desde su dispositivo Kindle

  1. Desde la pantalla de inicio de Kindle, toca un libro desea comprar.
  2. Toque el Comprar botón.
  3. Una vez confirmada la compra, verá la opción de cancelar el pedido. Toque el Cancelar orden enlace.

    Devolver libro Kindle Kindle 1

La descarga se detendrá o eliminará y se agregará un reembolso a su cuenta.

Devolver libro Kindle Kindle 2

Vale la pena señalar que solo puede cancelar un pedido desde un dispositivo Kindle inmediatamente después de haberlo comprado. Si desea devolver el libro electrónico y recibir un reembolso más adelante, deberá hacerlo desde la aplicación o el sitio web de Amazon.

Cómo obtener un reembolso por la compra de un libro Kindle desde su dispositivo Android

  1. Abre el Aplicación de Amazon.
  2. Toque el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda (3 líneas).
  3. Toque en Tus ordenes.
  4. Toque en Filtrar.
  5. Toque en Pedidos digitales.
  6. Grifo Aplicar.

    Devolver la aplicación Amazon Kindle Book 1

  7. Busque el libro Kindle que desea volver y tóquelo.
  8. Hacer clic Devolución para reembolso.
  9. Toque en Elige una respuesta.

    Devolver la aplicación Amazon Kindle Book 2

  10. Haga clic en el opción de respuesta que mejor se adapte a su situación.
  11. Grifo Enviar.

    Devolver la aplicación Amazon Kindle Book 3

Ahora su libro Kindle errado ha sido «devuelto» y Amazon comenzará a procesar su reembolso. Si bien recibí mi reembolso de inmediato, tenga en cuenta que pueden pasar entre tres y cinco días antes de que vuelva a ver los fondos en su cuenta.

Cómo obtener un reembolso por la compra de un libro Kindle desde la web

  1. Desde un navegador web, inicie sesión en su Cuenta de Amazon.
  2. Haga clic en el Devoluciones y pedidos pestaña en la parte superior derecha de la pantalla.

    Kindle Return Web 1

  3. Haga clic en Pedidos digitales.
  4. Busque el libro Kindle que desea volver y haga clic en él.
  5. Haga clic en Devolver objeto.

    Kindle Return Web 2

  6. Haga clic en Elige una respuesta.

    Kindle Return Web 3

  7. Haga clic en el opción de respuesta que mejor se adapte a su situación.

    Kindle Return Web 4

  8. Hacer clic Enviar.

    Kindle Return Web 5

¡Eso es! Al igual que en el ejemplo de la aplicación, su solicitud de reembolso debe procesarse a más tardar entre tres y cinco días después de presionar el botón de envío.

Tenga en cuenta que tiene siete días para devolver un libro Kindle y solicitar un reembolso. Después de ese período de tiempo, es posible que no pueda hacerlo y tendrá que póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Cómo obtener un reembolso por la compra de un audiolibro Audible

Hay dos formas de reembolsar o cambiar un audiolibro a través de Audible, y depende de si tiene o no una suscripción de Audible, o si no es miembro y compró el audiolibro directamente.

Para suscriptores de Audible:

  1. Ya sea desde la aplicación Audible o desde el sitio web, vaya a su Historial de compras página.
  2. Toque o haga clic en el título que desea devolver.

    Reembolso audible

  3. Toque o haga clic en Intercambiar.
  4. Seleccione el motivo por el que desea devolver el libro y luego toque o haga clic en Intercambiar.

Luego recibirá su crédito de Audible, que puede usar en otro título.

Para suscriptores que no son de Audible:

  1. Los suscriptores de Non-Audible que compren un audiolibro directamente y deseen devolver el título deben póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Audible directamente.

Tenga en cuenta que Audible tiene derecho a denegar cambios, reembolsos o devoluciones si cree que los clientes están abusando de este privilegio (aunque nunca he oído que esto suceda).

Si se suscribe al plan Kindle Unlimited de Amazon, puede pedir prestado y devolver de una selección de un millón de libros electrónicos y miles de revistas y audiolibros, ¡tantas veces como desee!