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Que hacer si su cuenta de Facebook de Oculus Quest 2 es prohibida

06/11/2020

Cuenta de Facebook de Oculus Quest 2 prohibida

Oculus Quest 2 es el primer visor de realidad virtual de Facebook que requiere una cuenta de Facebook para poder jugar. Eso es genial para encontrar amigos fácilmente para que puedan socializar y jugar juegos en realidad virtual juntos, pero también es un gran problema si su cuenta de Facebook ha sido deshabilitada o prohibida por alguna razón. Si su cuenta ha sido deshabilitada, no podrá jugar en su Oculus Quest 2, por lo que es de vital importancia recuperar el acceso a su cuenta si desea volver a jugar nuevamente. Si se encuentra en este acertijo, no se asuste. Facebook tiene los recursos listos para resolver su problema.

Primero, revisa tu aplicación de Facebook

Su aplicación de Facebook lo ayudará a resolver cualquier problema específico que pueda necesitar atención. Por ejemplo, si necesita resolver un problema de pago que puede haber marcado su cuenta, es posible que pueda resolverlo manualmente desde su teléfono. Al iniciar sesión, si su cuenta ha sido marcada por algún motivo, su cuenta de Facebook le mostrará las acciones que puede tomar para resolverlo.

Si solo tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Facebook, el Centro de ayuda de Facebook cubre muchas correcciones comunes.

Cómo quitar la prohibición de su cuenta de Facebook

Si no hay nada que pueda hacer fácilmente, puede informar a Facebook sobre su cuenta enviando un ticket.

  1. Dirígete a la página de soporte de Oculus y envía un ticket haciendo clic en el Envíe un ticket de soporte enlace en esta pagina.
  2. En la selección desplegable de la página siguiente, elija Necesito ayuda con una cuenta de Oculus.

    Página de ticket de soporte de Oculus

  3. Completa los campos con la información personal que usó en su cuenta de Facebook.
  4. En el menú desplegable Necesito ayuda con, seleccione Accediendo a mi cuenta de Facebook para usar Oculus.
  5. Termine de completar los campos restantes y haga clic en Enviar al final de la página.

Facebook nos ha asegurado que tiene seres humanos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver el problema de su cuenta y que los usuarios de Oculus tienen prioridad debido a la naturaleza del problema. Después de todo, lo último con lo que quiere lidiar durante un momento tan estresante es un bot de respuesta automática o respuestas predefinidas.

¿Por qué están prohibidas las cuentas de Facebook?

Oculus Quest 2 Logotipo de Facebook en ángulo 16x

Desde que Facebook adquirió Oculus en 2014, la compañía ha ido agregando lentamente sus servicios al ecosistema de Oculus. Con Oculus Quest 2, Facebook tomó la decisión de finalizar las cuentas independientes de Oculus y exigir que todos los usuarios inicien sesión con una cuenta de Facebook. Esto se hizo para combinar servicios y simplificar las cosas para los usuarios. La integración de Facebook hace posible llevar servicios como Facebook Messenger a Quest y Quest 2.

Sin embargo, la transición ha sido un poco más complicada para algunos. Parece que algunos usuarios de Oculus no tenían una cuenta de Facebook antes del requisito y, al recibir un Oculus Quest 2, están creando nuevas cuentas de Facebook. Después de combinar esta nueva cuenta con una cuenta de Oculus, parece que algo en el extremo de Facebook se está activando e identifica al usuario como una «cuenta falsa». Esa bandera viene con una prohibición inmediata a medida que Facebook continúa limpiando su plataforma y reina en cuentas falsas.

Facebook se ha enfrentado a un mayor escrutinio regulatorio desde las elecciones estadounidenses de 2016, una buena parte del cual se ha relacionado con cuentas que utilizan identidades falsas para difundir información errónea en su plataforma. Dado que los usuarios de Oculus Quest 2 deben usar una cuenta de Facebook para poder usar el dispositivo, los efectos generalizados del escrutinio regulatorio parecen estar afectando erróneamente a los usuarios de Quest 2. Facebook dice que los usuarios que se encuentran en esta situación no deberían tener ningún problema para limpiar sus cuentas y volver a los juegos de realidad virtual.

¿Qué pasa si mi cuenta de Facebook está prohibida?

Oculus Quest Cara triste

En este momento, Facebook no ofrece un verdadero «modo fuera de línea» para Oculus Quest 2 en el caso de una prohibición de cuenta. Si bien es cierto que el Quest 2 no requiere una conexión a Internet para funcionar (y por lo tanto se puede jugar en cualquier lugar), sí requiere una cuenta de Facebook para funcionar. Si su cuenta no está al día por alguna razón, es posible que no pueda jugar o acceder a los medios en Oculus Quest 2.

Facebook dice que sólo un «número muy pequeño» de usuarios de Oculus tienen problemas de inicio de sesión y que estos usuarios no están perdiendo el acceso a su contenido comprado. En este momento, sin embargo, parece que los usuarios con una cuenta prohibida no pueden usar Oculus Quest que está vinculado a su cuenta de Facebook.

Nos aseguraremos de informarle a medida que se desarrolle más información al respecto.