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Qué hacer si su tarjeta de crédito no funciona en PlayStation Network

25/10/2020

PlayStation Store debe jugar juegos

¿Dónde empiezo?

  • Datos de facturación
  • Solucionar problemas
  • Reiniciar desde el modo seguro
  • Póngase en contacto con Sony
  • Agregue fondos a través de tarjetas PayPal / PSN

1. Información de facturación

PlayStation Network parece hacer que todo sea más difícil de lo que debería ser, con varias estipulaciones que deben seguirse. Comencemos ingresando su información de facturación.

Para comenzar, asegúrese de que la tarjeta de crédito que está utilizando sea Visa, MasterCard, Discover, American Express o tarjetas de débito con el logotipo oficial de Visa o MasterCard. Estos son los únicos aceptados en PlayStation Store.

¿Tu tarjeta está comprobada? Ahora asegúrese de que su información de facturación se haya ingresado correctamente para que coincida con los extractos de su tarjeta de crédito. Es posible que no se acepten caracteres especiales como barras inclinadas o guiones, así que intente ingresar su información sin ellos. Si vive en una calle que normalmente abrevia como Rd. o Dr., intente deletrear toda la palabra. Lo mismo ocurre con los nombres de calles numerados (por ejemplo, segundo en lugar de segundo). PlayStation Network es extremadamente estricto al respecto, por lo que incluso si normalmente no tiene que incluir números de apartamento o direcciones específicas, es posible que deba hacerlo en este caso.

Recuerde que solo se puede usar una tarjeta de crédito o débito con una dirección de facturación en Norteamérica en el sistema de registro de PlayStation Network de Norteamérica. Si tiene una tarjeta internacional, esto no funcionará en Norteamérica.

2. Solucionar problemas

Su tarjeta de crédito o débito también debe ser compatible con AVS (Sistema de verificación de direcciones). Este sistema, como su nombre lo indica, es una forma de verificar la dirección de quien esté usando la tarjeta de crédito. La dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección que la compañía de su tarjeta de crédito tiene registrada asociada con su tarjeta. Es posible que las tarjetas que no sean compatibles con AVS no se acepten en PlayStation Store, por lo que deberá llamar al emisor de su tarjeta para verificar si la suya lo hace.

3. Inicie en modo seguro y reinicie

Pantalla de modo seguro

Este es el clásico «¿Ha intentado apagarlo y volver a encenderlo?» método. En serio, intente apagar y encender su consola.

Puede reiniciarlo desde las opciones de energía, pero a veces necesita un ciclo de energía más intenso. Asegúrate de que tu PS4 esté apagada y luego mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos. Escuchará un pitido inicial en el momento en que lo presione, y luego otro pitido cinco segundos más tarde que indica que puede soltarlo. Una vez hecho esto, su consola estará en modo seguro y un mensaje le indicará que conecte su controlador DualShock 4 a la consola a través del cable de carga USB.

Desde aquí, verá una pantalla negra con una lista de opciones para elegir. Simplemente presiona el primero: reinicia PS4.

Esto reiniciará el sistema normalmente y no tendrá que preocuparse por perder datos o configuraciones guardadas.

4. Comuníquese con Sony

¿Todo lo anterior hecho? Bueno.

Si está seguro de que todo se ha ingresado correctamente y aún recibe un mensaje que dice algo como «Información de tarjeta de crédito no válida», deberá comunicarse con Sony.

A veces, simplemente no hay nada que puedas hacer, y ahí es donde Sony debe intervenir. Puedes encontrar todas las formas de contactarlos, desde chats de soporte en vivo hasta su cuenta oficial de Twitter de soporte, aquí. En términos generales, Sony tiene un historial bastante sólido en lo que respecta a la atención al cliente, por lo que no solo debería poder ponerse en contacto con alguien, sino que, en la mayoría de los casos, podrá encontrar una solución a su problema.

Atorníllelo: tarjetas de regalo

Si todo lo demás falla o simplemente no quiere lidiar con todas las molestias mencionadas anteriormente, agregue dinero a su billetera con tarjetas PSN o PayPal. Puede comprar tarjetas de regalo de PlayStation Network que oscilan entre $ 10 y $ 100 en la tienda local de su elección o en línea, aquí. Puedes canjearlos encendiendo tu PS4, navegando a PlayStation Store, seleccionando «códigos de canje» y luego ingresando el código que te proporcionó la tarjeta.